Qui sommes-nous ?
Spécialisé dans le conseil, les études et la formation, effiCRM est un cabinet de consultants et formateurs issus de services clients de grands groupes.
Dotée de plus de 20 ans d’expérience, l’équipe d’effiCRM accompagne toutes les entreprises souhaitant optimiser l’organisation de leur service clients, former leurs collaborateurs, conseillers clientèle et managers à la Relation clients d’excellence et s’assurer de la qualité perçue par leurs clients.
Notre offre
Notre offre
Optimisez la qualité et la productivité de vos services clients grâce à des conseils sur-mesure et opérationnels.
Organisation de service clients, conseil dans le choix et le déploiement de vos outils Relation clients, diagnostic et accompagnement à l’obtention de certification, effiCRM vous apporte son expertise terrain pour atteindre l’Excellence !
Communiquez avec vos clients de manière authentique, pérenne et personnalisée.
effiCRM, organisme de formation en relation clients, vous accompagne dans la montée en compétence de vos équipes et managers.
Découvrez notre offre complète de formation en relation clients.
Transition
Vous avez besoin d’un expert de la relation client immédiatement opérationnel pour gérer une situation de crise ou une période de transition sur un poste de formateur, manager ou directeur de site ?
Les consultants effiCRM, tous d’anciens opérationnels des services clients, peuvent venir seconder ou remplacer une personne de votre équipe pour vous permettre de passer un cap, accompagner un changement et/ou mettre en place une nouvelle organisation.
Recrutement
Recrutez la perle rare pour les postes de conseillers, gestionnaires, managers, formateurs et fonctions support.
Rédaction du profil de poste, annonce, sélection, effiCRM vous accompagne dans le recrutement de vos postes opérationnels.
Ils nous font confiance
