Nombreux sont les chefs d’entreprise qui mettent les efforts et les moyens dans le processus de recrutement. Les CV de leurs nouvelles recrues correspondent en tous points aux exigences des postes et aux attentes de l’entreprise. Mais concrètement, sont-elles vraiment opérationnelles et prêtes à s’investir dans leurs nouvelles missions ? Malheureusement, la phase d’intégration est trop souvent sous-estimée et notamment, une des clés de ce parcours : la formation initiale.
Pour le nouveau collaborateur, la formation initiale conditionne la réussite de son intégration au poste. Pour l’entreprise, la formation initiale et continue permet de fidéliser le collaborateur à long terme. C’est pourquoi le processus d’intégration est fondamental : il faut lui accorder du temps et de la préparation.
Les enjeux de la formation initiale
Véritable vitrine de l’entreprise, la formation initiale joue le rôle de 1er contact avec les nouveaux collaborateurs et permet de les familiariser avec leur futur univers professionnel. Elle a plusieurs enjeux :
- Accueillir et fidéliser les nouveaux collaborateurs
- Leur transmettre le savoir et la pratique pour répondre à minima à 80% des questions les plus récurrentes
- Les rendre autonomes pour trouver les informations des 20% restants
- Incarner et transmettre les valeurs de l’entreprise
- Valider le niveau des acquis (tant sur le métier que les techniques de communication) pour mettre à disposition du service concerné des collaborateurs au niveau minimum requis
Les obligations du service formation
Pour que le processus de formation (initiale et continue) soit le plus efficient possible durant l’intégration, le service formation doit mettre en œuvre :
- Une obligation de résultats : les collaborateurs doivent être au niveau requis en sortie de formation (initiale ou continue)
- Une adéquation et adaptation du programme de formation initiale avec les besoins exprimés par le terrain
- Un déploiement de compléments de formation quand il est demandé par l’encadrement
Formation : la recette du succès
La formation initiale doit regrouper plusieurs ingrédients pour être optimale et avoir une vraie valeur ajoutée dans le parcours d’intégration du nouveau collaborateur :
- Un parcours de formation cohérent :
– Formation initiale (théorie et pratique)
– Période de tutorat
– Montée en compétence (formation continue) - Une forme qui sert le fond des supports :
– Définition d’une ligne éditoriale des supports de formation (supports d’animation, livret des participants…)
– Maîtrise des techniques d’animation pour faciliter l’appropriation des connaissances - Un fond qui répond aux besoins :
Le contenu d’une formation initiale doit permettre d’assimiler 80% des questions les plus récurrentes et rendre les collaborateurs autonomes dans la recherche des informations du reste.
Pour résumer, la formation initiale est un élément essentiel et indissociable du parcours d’intégration des nouveaux collaborateurs. Un collaborateur qui démarre doit se sentir attendu, accompagné et doté des moyens nécessaires à sa nouvelle mission afin d’apporter le meilleur à l’entreprise. Une formation motivante et réussie participe activement à l’atteinte de vos objectifs de productivité, d’implication et de fidélisation de vos équipes.
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