EFFICRM lance sa nouvelle offre : la classe virtuelle !
Et si le monde de demain, commençait aujourd’hui ? Les mesures de confinement liées au Covid-19 et les bouleversements qu’elles ont entrainés, oblige le monde du travail à repenser ses modèles. EffiCRM vous permet de transformer cette contrainte en opportunité pour renforcer les compétences de vos collaborateurs grâce à un format de formation inédit : la classe virtuelle.
Ménage de printemps : faites le point sur vos plans d’action !
Comme pour son domicile, il est parfois nécessaire d’opérer un grand ménage de printemps de ses projets en cours ! Ici, pas question de la jouer Marie Kondo d’entreprise – bien que cela puisse aussi avoir des avantages 😉 Le but de la manœuvre consiste dans un premier temps à prioriser vos plans d’actions ou projets afin d’éviter une surcharge de travail inutile, une perte de temps et d’énergie et surtout d’efficacité. Par la suite, il conviendra de s’assurer du bon déroulement du plan d’action et bien entendu de son efficacité.
Auto-diagnostic de votre Relation Client – Faites un bilan rapide !
L’auto-diagnostic de votre relation client est capital mais n’est pas chose aisée. Savoir se remettre en question, évaluer votre relation clients ou encore adapter son offre aux besoins des clients n’est pas toujours évident. Pourtant, la formulation du diagnostic sur la situation actuelle de votre relation client est un préalable indispensable. Cette action vous permettra […]
Webinaire_Les 10 secrets insolites
A travers des pratiques et exemples concrets testés et approuvés par de grandes marques, décidez maintenant de vos prochaines actions pour faire de vos conseillers les meilleurs !
Les super-héros de la Relation client vous présentent leurs missions !
Quand l’équipe EFFICRM vous montre l’étendue de ses pouvoirs ! …
Découvrez les super-héros de la Relation Clients en exclusivité !
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Service clients, faut-il être présent sur les réseaux sociaux ?
Avec plus de 3,7 milliards d’utilisateurs à travers le monde, les réseaux sociaux sont aujourd’hui un canal de communication et d’information incontournable… A ce titre il est légitime de s’interroger sur la présence des services clients sur ces médias…
Quelles compétences pour les meilleurs candidats de votre service clients ?
EffiCRM fait le point et vous aide à définir les compétences clés des candidats pour un service clients d’excellence.
Comment définir les actions d’amélioration de votre service clients
Anne Rabineau vous explique sa méthode pour améliorer l’efficacité de votre service clients.