Effi’days – Lyon : Le film

Effidays _10_ decembre_ 2019_Lyon
Par Anne Rabineau

Expérience clients, expérience collaborateurs, même combat?

 

Pour sa 2ème édition, les Effi’days se sont tenus à Lyon le 10 décembre 2019.

HOMESERVE, REPAM ASSURANCES, ALAIN AFFLELOU et ELOQUANT, 4 acteurs majeurs de la Relation Client ont partagé leur vision et expérience de l’Expérience client et de l’Expérience collaborateurs.

Organisée par EffiCRM, cabinet de conseil et formation spécialisé dans la Relation Client, cette matinale était tournée vers des solutions opérationnelles et pragmatiques.

Les témoignages et échanges ont permis à tous de repartir des idées et bonnes pratiques pour les Services Clients!

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À propos de l'auteur
Anne Rabineau

Anne Rabineau

Diplômée en gestion et marketing, Anne se passionne très vite pour pour le management d’équipes services clients. Pendant 18 ans elle créée et dirige de nombreux services clients et sites, de 10 à 350 personnes, en prestation ou en interne, dans des entreprises de renom comme Phone House, Téléperformance, Groupe Crédit Agricole. En 2012, elle fonde effiCRM pour poursuivre l’aventure aux côtés des hommes et femmes qui font la Relation clients des entreprises d’aujourd’hui. Elle attache une attention toute particulière à développer des prestations de conseil et de formation sur-mesure pour ses clients et leurs équipes, et à leur en proposer une déclinaison opérationnelle par des actions concrètes.
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