On n’arrête pas une équipe qui gagne !
EffiCRM est très fière d’avoir accompagné pour la seconde année la très belle et talentueuse équipe ALAIN AFFLELOU sur le concours Elu Service Client de l’Année 2018.
Testé sur les appels, les emails, les conversations tchat et les contacts réseaux sociaux, ALAIN AFFLELOU remporte le concours dans la catégorie « Opticien » avec une moyenne générale de 17.70/20 et obtient une note supérieure de 2 points à la moyenne toutes catégories des lauréats (15.48/20).
Pourquoi pas vous ?
EffiCRM vous accompagne en amont mais aussi pendant toute la durée du concours, pour être comme ALAIN AFFELOU, un des lauréats de ce concours et démontrer que l’excellence de la relation clients est au cœur des engagements de votre entreprise.
Les +
Une meilleure image de marque, plus de crédibilité pour votre société, un élément différenciant vis à vis de vos clients par rapport à vos concurrents et une formidable aventure d’équipe.
En savoir plus : https://www.efficrm.com/retour-experience-temoignage-alain-afflelou/
A propos d’Elu Service Client de l’Année :
Depuis 11 éditions, l’Élection du Service Client de l’année récompense la qualité des services clients des entreprises candidates par univers de consommation. Ce sont ainsi 43 catégories qui sont représentées, de la réparation automobile au courtier en produits financiers, en passant la livraison de fleurs ou encore la distribution de produits techniques. Cette élection se fonde sur une méthodologie reposant sur le principe du test client mystère. Elle teste la relation client sur les cinq principaux canaux de contact à distance (téléphone, e-mail ou formulaire, sites internet, réseaux sociaux et chat). La qualité de la relation client est évaluée via 10 à 15 critères appliqués à l’ensemble de l’expérience client : avant-vente, vente et après-vente. Les entreprises lauréates sont autorisées à utiliser le logo Élu service client de l’année jusqu’au 30 septembre de l’année suivant celle de l’obtention du prix.
Source : http://www.escda.fr/
