Votre direction vous a confié la rédaction du cahier des charges pour le choix d’un outil de contacts pour le service client de votre société. Peur de la page blanche? Appréhension du temps à y consacrer? Hésitation sur son contenu?
EffiCRM ne vous laisse pas tomber et vous propose de suivre ses conseils !
Cabinet de conseil et formation spécialisé dans la Relation client, EffiCRM a été interrogé par l’éditeur Akio pour agrémenter ce guide.
Souvent confrontées à des délais parfois courts, les sociétés ne rédigent pas toujours un cahier des charges.
Mauvais calcul… En effet le temps « perdu » à rédiger un cahier des charges permet de se poser les bonnes questions, de faire des choix, de formaliser les attentes; autant d’éléments nécessaires à l’atteinte des objectifs du projet de mise en oeuvre d’un outil.
Au delà du formalisme, le cahier des charges est aussi le bon moyen pour l’intégrateur et/ou l’éditeur de ne rien oublier dans le chiffrage et le déploiement de l’outil.
On ne saurait donc que trop vous conseiller de rédiger un cahier des charges pour vous éviter bien des ennuis, hésitations pendant la suite du projet.
Pour obtenir le guide, cliquez ici : Guide cahier des charges
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