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Diplômée en gestion et marketing, Anne se passionne très vite pour pour le management d’équipes services clients. Pendant 18 ans elle créée et dirige de nombreux services clients et sites, de 10 à 350 personnes, en prestation ou en interne, dans des entreprises de renom comme Phone House, Téléperformance, Groupe Crédit Agricole. En 2012, elle fonde effiCRM pour poursuivre l’aventure aux côtés des hommes et femmes qui font la Relation clients des entreprises d’aujourd’hui. Elle attache une attention toute particulière à développer des prestations de conseil et de formation sur-mesure pour ses clients et leurs équipes, et à leur en proposer une déclinaison opérationnelle par des actions concrètes.