Qui sommes-nous ?
Au coeur de la relation clients
Du conseil en relation clients, au suivi de projet en passant par la formation des services clients et la mesure de la satisfaction, l’équipe d’EffiCRM vous accompagne pour atteindre l’excellence.
Forte de 20 années d’expérience, notre équipe composée de consultants et formateurs en Relation clients, est au service des entreprises qui veulent offrir à leurs clients la qualité de service qu’ils attendent et à leurs collaborateurs l’excellence opérationnelle par les outils et techniques en phase avec leur réalité.
Des conseils d’experts
en service clients
Par notre expérience concrète du terrain, notre maitrise des outils et notre immersion dans les métiers de la Relation clients, nos consultants et formateurs, aux expertises complémentaires, sont au fait de vos problématiques.
Nos solutions sont ambitieuses, pragmatiques et opérationnelles. Elles s’adressent aussi bien aux PME qu’aux grands groupes qui souhaitent actionner les leviers de performance au service de la satisfaction de leurs clients.
Des prestations de conseil et formation sur mesure
Des conseils et techniques immédiatement applicables
Une équipe issue du terrain, 100% opérationnelle
20 années d’expérience au sein de Services Clients
Des consultants ouverts à l’échange
Une grande flexibilité
La maîtrise des coûts de vos projets
Nos équipes Paris & Lyon
Nos valeurs
Les toqués du partage
Garder le savoir au chaud pour nous tout seul ? Jamais de la vie !
Nous prenons trop de plaisir à partager tant avec nos clients qu’avec les publics éloignés de l’emploi et les étudiants.
Les givrés de l'empathie
Nous retrouver seuls en antarctique ? Sûrement pas !
Nous sommes habités par un esprit de famille et des valeurs humaines fortes qui nous ressemblent et nous rassemblent.
Les fêlés de l'engagement
Qui a dit que nous devions nous marier ? Pas besoin de se passer la bague au doigt pour vous faire réussir !
Nous voulons simplement partager avec vous les succès et surmonter les difficultés, pour le pire… Mais surtout le meilleur !
Les assoiffés d'aventure
Vous aussi vous cherchez l’eldorado de l’excellence depuis longtemps ? Ça tombe bien car nous aimons les défis et les nouveaux challenges !
Notre arme secrète : se dépasser et s’adapter à toutes situations pour faire de chaque jour une aventure.
